“小律”助推公共法律服務提質增效

內蒙古赤峰市紅山區司法局為推動公共法律服務與科技創新手段深度融合，著力打造“智慧法律服務”，推動向移動服務、隨身服務、個性服務方向發展，實現法律咨詢、事務辦理“掌上辦”“指尖辦”。2022年12月，為26個鎮街、村居購置配備了小律·智慧普法與公共法律服務自助桌面機，且在善正律師事務所、百柳律師事務所和紅山區公共法律服務中心同步配置三臺桌面律師解答機。目前，小律·智慧普法與公共法律服務自助桌面機目前已能為群眾提供包括法律咨詢、法治宣傳，法律援助、律所律師、公證服務、人民調解等司法行政業務的查詢，同時還包含了法律法規、案例文書查詢、遠程咨詢等自助法律服務功能。

該終端運用人工智能技術，整合公共法律服務資源，以智慧終端為載體延伸公共法律服務觸角，打通公共法律服務最后一公里，人民群眾可以直接與律師視頻、音頻連線。同時人民群眾可將己方文件共享給律師，方便律師進一步了解案情，在工作日的上班時間，由各地的公共法律服務中心的律師為群眾提供視頻解答服務。

“小律”智能端的使用有效增加了公共法律服務時長，擴大了服務覆蓋范圍，公眾可以通過手機隨時隨地獲得實體智能終端機上大部分的服務，能有效地解決群眾咨詢、辦事不便等問題，實現了法律咨詢、事務辦理“掌上辦”“指尖辦”，增強了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

來源：紅山掌上12348

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